to read complaints and reviews, or file yours.İndirim Sonrası Fiyat Farkı Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet
22.07.2025 tarihinde Dyson'ın resmi internet sitesi üzerinden V8 Advanced model süpürgeyi 14.999,99 TL'ye sipariş verdim ve ürün 24.07.2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime teslim edildi. Siparişi verirken kullandığım e-posta adresi: o***********@gmail.com.
Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 2 hafta sonra, aynı ürünün fiyatının 2.000,00 TL indirimle 12.999,00 TL'ye düştüğünü gördüm. Bu durum karşısında Dyson müşteri hizmetlerini aradım ancak görüştüğüm yetkili herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Ayrıca konuyla ilgili e-posta göndermeme rağmen tarafıma dönüş yapılmadı.
Ürünü kullanmaya başladım, kutu ve tüm aksesuarları eksiksizdir. Ürün garanti kapsamındadır. Dyson’ın kurumsallığına ve müşteri memnuniyetine güvenerek, aradaki 2.000,00 TL farkın tarafıma iade edilmesini ya da istersem ürünün iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade süresiyle ilgili bilgilendirme metninde “14 günlük iade hakkı” belirtilmiş ancak bunun iş günü mü yoksa takvim günü mü olduğu açıkça yazmıyor; bu konuda da açıklama rica ediyorum.
Şikayetimin bir an önce değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
