to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Filtre Temizlik Uyarısı Ve Tekrarlanan Servis Ziyaretlerine Rağmen Ürün Değişimi Reddedildi
Ürünü aldığımız günden itibaren sürekli filtre temizlik uyarısı veriyor; temizlik yapıldıktan sonra bile aynı uyarıyı veriyor. Dyson yetkili servisine; 6 Mayıs 2024, 27 Ekim 2025, 5 Kasım 2025 ve 09 Aralık 2025 tarihlerinde olmak üzere 4 ayrı sefer onarım ve bir kez sözde parça değişimi yapılmasına rağmen sıkıntımız giderilmemiş olup, ürün değişimi talebimiz reddedilmiştir. Ricam, ürünün yenisi ile değiştirilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesidir.
Gelişme
Dyson v11 süpürgemi 14.11.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri bitmeyen problemler yaşıyorum. Önce filtre ile ilgili sorunlar başladı, bu sorun tam olarak çözülememişken bu kez de toz haznesinin lastikleri yerinden çıkmaya başladı. Sürekli yeni bir problemle karşılaşmaktan gerçekten bıktım.
Ürünü bugüne kadar 3 kez servise gönderdim, her seferinde ürün hiçbir işlem yapılmamış gibi tarafıma geri gönderildi. Buna rağmen sorunlar devam ediyor ve artık cihazı kullanmakta zorlanıyorum. Yeni alınmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamak ve servisten çözüm alamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün sürekli arıza çıkarması ve servis sürecinde de sonuç alamamam nedeniyle, Dyson v11 süpürgemi yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
