Dyson’ın orijinal internet sitesi üzerinden 19.11.2025 tarihinde Dyson Gen5 Detect model süpürgeyi, yanında hediye olarak sunulan genel temizlik setiyle birlikte özellikle seçerek satın aldım. Bu ürünü sadece halı süpürmek için değil, toz alma ve genel temizlik fonksiyonlarını da tam olarak kullanmak istediğim için, hediye paketi içerisindeki bu set benim için belirleyiciydi.
Ancak, siparişimde tüm seçenekleri doğru şekilde işaretlemiş olmama rağmen genel temizlik seti gönderilmedi ve ürün şu anda tam fonksiyonlu olarak kullanılamaz durumda. İhtiyacım olan aparatlar bu hediye setinin içinde olduğu için, bunları ayrıca para vererek almam bekleniyor gibi bir durumla karşı karşıya kaldım ve bu nedenle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.
Yaşadığım sorunu çözmek için defalarca Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeyi denedim. Hem WhatsApp hattı üzerinden, hem çağrı merkezi müşteri hizmetlerini arayarak, hem e-posta yoluyla hem de sitelerindeki canlı destek üzerinden sorunu ilettim. Buna rağmen hiçbir kanaldan tarafıma dönüş yapılmadı, bir temsilci sorumu cevaplamadı ve saatlerce beklememe rağmen kimseye ulaşıp çözüm alamadım.
Dyson’dan talebim, sipariş esnasında seçmiş olduğum ve ürünle birlikte hediye olarak gönderilmesi gereken genel temizlik setinin, ek ücret talep edilmeksizin tarafıma eksiksiz şekilde gönderilmesidir. Yaşadığım bu iletişim sorununun da incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar