to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgenin Başlık Parçasının Kırılması Garanti Kapsamı Dışında
Philips xc7043 Speed Pro Max dikey süpürgeyi 06.06.2024 tarihinde satın aldım. Kısa bir süre sonra süpürgenin başlık bölgesindeki tırnak kısmında kırılma meydana geldi. Bunun üzerine ürünü Bursa Osmangazi Philips yetkili servisine götürerek durumu bildirdim.
Serviste yapılan inceleme sonucunda başlık boğazının kırık olduğu ve bu durumun “kullanıcı hatası” sayıldığı, bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğu tarafıma iletildi. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen, bu tür bir parçanın bu kadar kısa sürede kırılmasını normal bulmuyorum ve üretim kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. İşlem için açılan kayıtta fiş numaram 0000139109’dur.
Philips markasına olan güvenim nedeniyle bu ürünü tercih ettim ve henüz çok yeni olan bir süpürgenin başlık kısmındaki kırılmanın garanti kapsamı dışında bırakılmasını adil bulmuyorum. Başlık boğazındaki kırılan parçanın garanti kapsamında değerlendirilerek, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Aynı durumu şu an bende yaşıyorum serviste yaptırma ücreti 5000 istiyorlar hakkımı sonuna kadar savunacağım savunacağım bu bizden kaynaklı değil onlardan kaynaklı ya ücretsiz yapacaklar ya da Tüketici Hakları'na başvurup mahkemeye vereceğim.