Beşiktaş Nero’da Milkshake Kalitesiz Ve Personel Kaba

19.05.2026 tarihinde saat 17.20 civarında Beşiktaş Nero şubesinde yaşadığım hem ürün hem de çalışan tavrı nedeniyle şikayetçiyim. Uzun süredir bu şubeye gelir, özellikle strawberry milkshake sipariş ederim ve her zaman koyu kıvamlı hazırlanır. Bu kez de baştan özellikle koyu olmasını rica etmeme rağmen milkshake su gibi hazırlanmıştı. Daha önce hep içtiğimi, aynısını istediğimi, hatta mümkünse dökmeden biraz ekleme yapmalarını rica ettim. Buna rağmen içeceği döküp bardağı ağzına kadar buzla doldurdular, adeta buza biraz pembe su eklenmiş gibiydi. Tepkimi dile getirince isteksiz ve kaba bir tavırla zorla değişim yaptılar.

Kasadaki dövmeli erkek çalışan, ablam peçete istediğinde de son derece saygısız davrandı. Önce çok az peçete verdi, ablam yetmediğini söyleyince bu kez kocaman bir peçeteyi adeta önüne atar gibi sert ve kaba bir şekilde bıraktı. Tüm bu süreçte beden dili, el kol hareketleri ve konuşma tarzı son derece saygısızdı.

Ayrıca içeride beklerken, kasanın yanında bile olmadığımız halde koridor kısmındayken “burada beklemek yasak, geçin şuraya” diyerek bizi zorla uzaklaştırmaya çalıştı ve bunu defalarca, sinirli bir üslupla tekrar etti. Uzun süredir bu şubeye gelen müşteriler olarak böyle bir tutumla ilk kez karşılaşıyoruz ve kendimizi rahatsız ve değersiz hissettik.

Ben özellikle bu çalışanın, müşterilere karşı sergilediği kaba ve saygısız davranış nedeniyle uyarılmasını ve gerekiyorsa görev değişikliği yapılmasını istiyorum. Nero gibi bir markanın Beşiktaş şubesinde müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum. İşletmenin bu personel üzerinden bu şekilde temsil edilmesini doğru bulmuyor, konuyla ilgili olarak tarafıma bir açıklama yapılmasını ve bu davranışın tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.