Siparişimde Asıl Ürün Eksik Teslim Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Dyson resmi sitesinden dört gün önce Airstrait ürününü, yanında gelen hediye aksesuarlarıyla birlikte sipariş ettim. 910903371393 numaralı siparişime ilişkin olarak kargo şirketi tarafından sadece tek bir kargo takip kodu oluşturuldu ve bugün teslimat yapıldı; ancak paketten yalnızca hediye aksesuarlar çıktı, asıl ürün olan Airstrait bana hiç ulaşmadı. Kargo takibi yaptığımda da sistemde sadece bu tek kargo kodu görünüyor, asıl ürün sanki yok olmuş gibi.

Teslimat sırasında kurye benden teslim kodu bile istemeden paketi kapıya bırakıp gitti, herhangi bir kontrol veya teyit yapılmadı. Yaşadığım sorun üzerine hem Dyson müşteri hizmetlerini hem de kargo şirketini ayrı ayrı iki defa aradım, fakat hiçbirine ulaşamadım, telefonlar açılmadı ve sorunumu kimseye iletemedim.

Dyson’dan, Airstrait ürünümün tüm hediye aksesuarlarıyla birlikte, eksiksiz ve hızlı şekilde yeniden gönderilmesini, kargo sürecinin de bu kez doğru ve güvenli yönetilmesini talep ediyorum.