to read complaints and reviews, or file yours.Servise Sağlam Gönderilen Süpürgem Kırık Şekilde Geri Geldi, Ücretsiz Parça Değişimi İstiyorum
29 Ekim tarihinde müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve ürünün sağlam olduğu bu görüşmede de teyit edildi. 30 Ekim’de ise Dyson v10 süpürgemi Ankara’dan Kolay Gelsin aracılığıyla servise gönderdim. Ürünüm 5 Kasım’da tarafıma ulaştı ancak hazne ve cyclone alanı kırık şekilde geri gönderildi. Ürünü gönderirken bu alanlarda hiçbir kırık veya hasar yoktu.
Durumu hemen servisle paylaştım fakat bana kırığın kendilerinden kaynaklanmadığını, ürünü bu şekilde almadıklarını söylediler. Oysa ürünüm servise sağlam gitmişti ve bu hasarın serviste ya da taşıma sırasında oluştuğu açıkça ortada.
Ürünüm garanti kapsamında ve 40490762 sipariş numarası ile işlem yapılmıştı. Kırılan parçaların ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Firma konu ile ilgili benimle iletişime dahi geçmedi. Onların da ellerinde kanıtlar olduğu halde mağdur ediliyorum. Önceden Dyson böyle değildi. Kesinlikle servise göndermeyin. Gönderecekseniz de paketlerken bile videosunu çekin ki sizlere de ürünlerinizi zarar verip göndermesinler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradılar ama servisimiz geldiğinde çizikti yazmış o nedenle yapacak bir şey yok haberiniz olsun dediler. Önceki videoları izleyin dememe rağmen izlemiyorlar ve çözmüyorlar problemi.
