Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Cyclone V10 Absolute
Dyson Süpürge Tamir Sonrası Filtre Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

ID:33999682

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Tamir Sonrası Filtre Kayboldu, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Erkan

Dyson

20 Ekim 2025 12:58

1.780

Temmuz ayında satın aldığım Dyson Cyclone v10 süpürgem arıza yaptı. Yapılan görüntülü görüşmede ürünün arızalı olduğu tespit edilip, ürünü batarya, hazne, gövde ve filtre dahil olacak şekilde göndermem gerektiği tarafıma iletildi. 13 Ekim Perşembe günü, müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle ürünü Yurtiçi Kargo (takip no: 613761541311) ile İstanbul’daki teknik servise gönderdim. Gövdeye hazne ve batarya takılı şekilde tek parça olarak kutuya yerleştirdim, filtre ise kutuya sığmadığı ve kırılabileceği için ayrı olarak aynı kutunun içine koydum.

Ürün tamir edilip bana geri gönderildiğinde kutunun içinden filtrenin çıkmadığı söylendi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, kutunun içine koyduğumu ve kamera kayıtlarından da bunun tespit edilebileceğini belirttim. Ancak bana sadece “haklısınız beyefendi, şikayetinizi ileteceğiz ama kutu içinden çıkmamış” şeklinde dönüş yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Kutunun açıldığı yerde kamera kaydı olduğuna inanıyorum ve kutunun bulunup içine bakılmasını, gönderdiğim filtrenin orada olduğunun tespit edilmesini istiyorum. Ayrıca, defalarca uyarı yapılmasına rağmen ürünü eksik göndereceğimin düşünülmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin yaşandığı şehir Çanakkale, ürünün gönderildiği adres ise İstanbul’dur. Ürünüm garanti kapsamındadır ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

dyson-supurge-tamir-sonrasi-filtre-kayboldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-3.jpg

dyson-supurge-tamir-sonrasi-filtre-kayboldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-2.jpg

dyson-supurge-tamir-sonrasi-filtre-kayboldu-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Dyson

28 Ekim 2025 11:47 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Erkan

28 Ekim 2025 12:07

Yaptıkları tek şey öğretilmiş metinden konuşmak. Filtre teknik servis kayıtlarımızda yok o yüzden işlem yapamıyoruz. Bende diyorum ki kutunun içinde filtre mevcut. Kutu açılan yerdeki videolara bakarsanız göreceksiniz verilen cevap yine aynı. Zaten başka şikayet lerde de gördüm filtrem kayboldu, bataryam kayboldu diye demek alışkanlık yapılmış ve kazanç kapısı görülmüş diyorum ses çıkmıyor. Yazıklar olsun çevremde ne kadar tanıdığım varsa ve keza sosyal medyamdan ulaşabildiğim herkes e bunları tek tek anlatacağım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Nazlıcan sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Gönderilen Parçalar Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Nazlıcan

Dyson

05 Aralık 2024 13:18

1.510

18.11.2024 tarihli ve 12.28 saatli Dyson müşteri temsilcisi ile yapılan görüşme sonucunda, V10 Cyclone Kablosuz Süpürge'nin 2 adet gövde, 1 adet hazne, 1 adet filtre ve 1 adet motorbar başlığının kutuya koyularak Kolay Gelsin Kargo firmasına bakım ve onarım için iletilmesi istenmiştir. Gerekli parça...

eksik-gonderilen-parcalar-ve-yaniltici-bilgilendirme-2.pdf

3800 TL Servis Sonrası Dyson Süpürgemde Performans Sorunu Çözülmedi

Aysenur

Dyson

31 Ağustos 2025 17:20

2.001

Dyson V10 süpürgemi yaklaşık 3 yıl önce satın aldım ve garanti süresi sona erdi. Bir süre önce çekim gücünün ciddi şekilde azaldığını fark ettim. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, filtreyi yıkayıp 24 saat bekletmemi önerdiler. Filtre zaten temiz olmasına rağmen tekrar yıkadım ve 30 s...

Fatma sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgemin Arızası Tekrarlıyor Ve Çözüm Bulamıyorum

Fatma

Dyson

22 Eylül 2025 19:43

1.032

Dyson v15 şarjlı süpürgem çalışmamaya başladı. 1 Eylül’de ilk şikayetimi ilettim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, görüntü göndermem istendi. Sonrasında ana gövdenin arızalı olduğu tespit edildi ve cihazı servise göndermem söylendi. İstanbul Anadolu Yakası’ndaki servise gönderdim, yaklaşı...

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Arıza Veren Dyson Süpürgeye Çözüm Bulamıyorlar

Elif

Dyson

24 Ekim 2025 08:08

1.701

Dyson internet mağazasından aldığım v12 elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum ve 11 aydır aynı sorunu yaşıyorum. Cihazı her kullandığımda, şarjı tam dolu ve filtre tamamen temiz olmasına rağmen, kısa süre sonra “filtreyi yıka/değiştir” uyarısı veriyor ve süpürgeyi kullanamıyorum. Bu ...

Sürekli Arıza Veren Dyson Süpürgeye Çözüm Bulamıyorlar

Cansel sonuçtan hiç memnun değil

Dyson V10 Cyclone: Sürekli Kırmızı Işık Ve Çözülmeyen Sorunlar

Cansel

Dyson

21 Nisan 2025 09:51

4.475

Dyson V10 Cyclone model süpürgeyi yaklaşık 1.5 yıldır kullanıyorum. Yaklaşık 3 hafta önce cihaz kendiliğinden çalışmamaya başladı ve kırmızı ışık yanıp sönmeye başladı. Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Sorunu görüntülü gösterdim, ilk etapta ana gövdenin arızalı olduğu söylendi ve yeni b...