Servis Sonrası Üründe Çizik Ve Vidalar Sıkılmamış, 5 Gün Yanıt Bekleniyor

V15 Submarine model Dyson süpürgemizin tetik tuşuna basma ve çalışmasıyla ilgili bir sorun yaşıyorduk. Teknik destek hattınız ile görüştükten sonra ürünümüz servise gönderildi. Servisten, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirildiği bilgisiyle ürünümüz tarafımıza geri gönderildi.

Ancak, ekte ilettiğimiz fotoğraflardan da görüleceği üzere ürünümüz servis/onarım aşamasında görsel kusurlar ve hasarlar verilmiş şekilde tarafımıza ulaştı. Ürünün üzerinde çizik ve darbe izleri bulunmakta, ayrıca ürün montajında vidalar tam sıkılmadan ve torklanmadan bırakılmış durumdadır. Bu durumun kabul edilebilir olmadığını belirterek sizinle tekrar iletişime geçtik ve servisten hasarlı gelen bu ürünü titizlikle kullanan bir müşteriniz olarak kesinlikle kabul etmediğimizi ifade ettik.

Konu hakkında yaklaşık 5 gündür tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, tarafımıza en kısa sürede bilgi verilmesini rica ediyoruz.