Servis Sonrası Süpürge Borum Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şikayet Konusu: Arızalı Ürün Değişimi ve Servis Süreci hakkında Sayın Yetkili, Tarafınızdan satın almış olduğum Dyson marka kablolu süpürge, satın alma sonrası üç kez servise gitmiş ve her seferinde farklı parçalarının kırıldığı gerekçesiyle değişimi yapılmıştır. Son olarak, ürünün fırçalı turbo ...

Dyson kablolu süpürgem ilk arızalandığında servise gönderdim. Ancak ürün servisten geldikten sonra eski performansını göstermedi. Bunun üzerine ikinci kez servise gönderdim ve bu sefer makinemin bazı bölümlerinde deformasyon oluşmuştu. Ürünün iadesini talep ettim fakat bu konuda servisin karar verec...

Dyson marka süpürgemin bozulması nedeniyle servis hizmeti almak için Dyson ile iletişime geçtim. Ürünüm henüz ellerine ulaşmadan benden 5.600 TL ücret tahsil edildi. Ardından servis ekibi gelip ürünü teslim aldı. Ancak o günden itibaren ürünüm bir türlü elime ulaşmadı ve süreç tam anlamıyla bir kabu...

Kablolu Dyson süpürgemin üstüne basarak kırık olan tutacağının ve arka fişinin çekmeme sorunu için servis kaydı oluşturup ürünümü Dyson servisine gönderdim. Süpürgem servisten geri geldiği zaman önemli olan kırık parçasının kutu içinden çıkmadığını ve sadece kablo ile toz haznesinin elden geçtiğini,...

Dyson marka kablolu elektrik süpürgemin kablo çekme sorunu altıncı ayda oluştu. Müşteri temsilcisini aradım ve problemi kendisi de gördü. Ürünü servise gönderdim ve servisten kablo takımının değiştiği bilgisi verildi. Ürün bana gönderildiğinde, geldiği gün yine aynı problemi yaşadım. Tekrar servisle...