Scania S560’te Yağ Kaçağı Ve Arıza Işıkları, Garanti Kapsamı İhlali

2024 Şubat sonunda Türkiye’de ilk alanlardan biri olarak sıfır Scania s560 aracını satın aldım. Uzun yıllardır Scania tercih eden biriyim, 2001’den beri 3 adet daha Scania aracım oldu ve bu markayı çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye ettim. Ancak bu araçla yaşadığım süreç, Scania’ya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Aracı aldıktan çok kısa süre sonra, Mart 2024’ten itibaren motor bloğunda yağ kaçağı ve ekranda sürekli arıza ışıkları yanma sorunu yaşamaya başladım. Son zamanlarda motorun üzerindeki yağ kaçağı iyice artmış durumda ve bu sorunlar bir kereye mahsus değil, düzenli ve ısrarcı şekilde devam ediyor. Eski servis kayıtlarımın tamamında bu arızalar zaten açıkça görülüyor ve bugüne kadar hiçbir şekilde kalıcı olarak giderilemedi.

Aracımı hem Antalya servisine hem de Gebze Doğuş Scania servisine defalarca götürdüm. Son olarak yaklaşık 15 gün serviste kaldı, önceki dönemlerde de birçok kez işimden ve gelir kaybından oldum. Buna rağmen bana, bu sorunların zamanla düzeleceği, önemsiz olduğu ve üzerinde durulacak bir şey olmadığı söylendi. Satışını yaptıkları, üstelik yeni ve garantili bir aracın bariz arızalarına rağmen bu tutum, Scania’nın sattığı aracın arkasında durmadığını açıkça gösteriyor.

Daha da önemlisi, aynı modeli benim tavsiyemle alan bir arkadaşımda da benzer sıkıntılar yaşandı ve onun aracı bedelsiz şekilde onarıldı. İstenirse bu kişiyle ilgili bilgiyi de paylaşabilirim. Yani aynı sorun için bir müşteriye ücretsiz çözüm sunulurken, benden 70.000 TL talep edilmesi tamamen fırsatçılık ve çifte standarttır. Bu ücreti ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben 2001 yılından beri Scania kullanıcısı ve gönüllü bir tavsiyecisi idim, artık kimseye önermiyorum çünkü bu süreçten sonra Scania benim için tam anlamıyla pişmanlıktır. Buna rağmen aracımı bu arızalarla kullanmaya devam etmek zorunda bırakılıyorum ve yolda kaldığım anda tüm basını çağırıp, “Scania’nın sattığı araç budur” diyerek yaşadığım mağduriyeti herkesle paylaşacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Scania’dan beklentim, aracımın kusurlarının garanti kapsamında eksiksiz ve kalıcı şekilde onarılması veya gerekli görülüyorsa araç değişiminin yapılması, tarafımdan hiçbir şekilde haksız ödeme talep edilmemesi ve yıllardır bu markaya güvenen bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesidir.