Servis Sonrası Dyson V16 Piston Aparatlarında Çizik Ve Aşınma

Dyson v16 Piston ürünümü Eskişehir Espark’tan satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle kısa süre önce garanti kapsamında İstanbul’daki servise gönderdim. Servise gönderirken makinenin gövde kısmını ve beraberindeki başlık ile boru gibi aparatları yolladım. Boru ve başlıkların üzerinde servise göndermeden önce belirgin bir çizik veya aşınma bulunmuyordu. Servis incelemesi sonrasında filtreleri değiştirmiş ve ürünü bu şekilde tarafıma geri göndermiş.

Ürünler elime ulaştığında gövde, süpürge başlığı ve boru gibi parçalarda daha önce olmayan belirgin çizikler ve aşınmalar fark ettim. Özellikle başlık ve boru kısımlarında gözle görülür hasar oluşmuş durumda. Dyson teknik servis bu çiziklerle ilgili “kabul etmiyoruz” şeklinde bir ifade kullanmadı, sadece filtreleri değiştirip ürünü geri yolladı. Çizik ve aşınmaların tamir veya bakım işlemi sırasında oluştuğunu düşünüyorum ve ürünümün bu şekilde yıpranmış halde teslim edilmesi beni rahatsız ediyor.

Dyson’dan, ürünümün ve tüm aparatların servis sürecinde oluşan bu hasar nedeniyle, hiçbir tamir veya parça değişimiyle uğraşmak zorunda kalmadan, süpürge gövdesi ve tüm aparatlarıyla birlikte tamamen hasarsız, sıfır ve eşdeğer yeni bir ürün gönderilmesini kesin olarak talep ediyorum.