Dyson Süpürge Sürekli Filtre Dolu Uyarısı Ve Uzun Servis Sorunları

Dyson v16 Piston Animal süpürgeyi İstanbul Mall of mağazasından yaklaşık 45 bin tl ödeyerek satın aldım. Ürünü alalı bir yıl bile olmadı ancak cihazı aldığım ilk günden beri sürekli “filtre dolu” uyarısı veriyor. Filtreyi yeni takmama ve temiz olmasına rağmen bu uyarı hiç düzelmiyor, evde neredeyse her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum.

Şimdiye kadar üç kez Dyson yetkili servisine başvurdum. Her seferinde parça değişimi yapıldığını söyleyip ürünü bana geri gönderdiler. Cihaz her servise gidişinde yaklaşık 20 gün kadar serviste kalıyor ve bana geri geldiğinde bir süre sonra yine aynı “filtre dolu” hatasını vermeye devam ediyor. Yani bir yıl bile olmadan, ürünü doğru düzgün ve kesintisiz şekilde kullanamadım, sürekli servis süreciyle uğraşmak zorunda kaldım.

Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm ancak aldığım yanıtlar sürekli aynı oldu, herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım göremedim. Sorunumun nedeninin araştırılması ve kalıcı bir çözüm üretilmesi yerine, tekrarlayan ve yetersiz açıklamalar yapıldı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ürünün performansı ve yaşadığım sorunlar nedeniyle, bu cihazın fiyatını kesinlikle hak etmediğini ve bu şartlarda alınmasını önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ürünü ilk günden beri sorunsuz kullanamıyor olmam ve sürekli servisle uğraşmak zorunda kalmam, marka konusundaki güvenimi de ciddi şekilde zedeledi.

Cihazın kalıcı biçimde onarılmasını, eğer bu mümkün değilse ayıpsız yenisi ile değişimini veya uygun görülecek başka bir kalıcı çözüm sunulmasını talep ediyorum.