to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 kablosuz süpürgemi 26 Kasım tarihinde Dyson online mağaza üzerinden kayıtlı olan servis süreciyle servise gönderdim. Ürün 2 Aralık’ta tarafıma teslim edildiğinde cihazın ana gövdesinde çatlak olduğunu fark ettim. Cihazı gönderirken böyle bir çatlak kesinlikle yoktu, servis dönüşünde bu şekilde geldi.
Durumu fark eder etmez Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana, ana gövdedeki çatlağın kullanımıma engel olmadığı ve bu şekilde kullanılabileceği söylendi. Ancak ben ürünü bu halde kabul etmiyorum ve cihazımın, servise göndermeden önceki hasarsız durumuna uygun olacak şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen, yetkililerin yoğun olduğu gerekçesiyle şu an için dönüş sağlanamadığı bilgisi verildi.
Dyson online mağazadan aldığım ve yaklaşık 14 aydır kullandığım ürünüm, servis süreci sonrası çatlak gövde ile bana teslim edilmiştir. Bu nedenle ürünü bu haliyle kabul etmiyor, cihazımın ana gövdesi çatlak olmayacak şekilde ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Faturam Dyson sisteminde zaten kayıtlıdır, istenirse kolaylıkla kontrol edilebilir.
Yaşadığım bu olumsuz servis deneyiminin, ürün değişimiyle birlikte en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Dyson v15 süpürgemi, 1 Kasım 2025 tarihinde servise gönderdim ve 10 Kasım 2025’te teslim aldım. Cihaz bana ulaştığında ekran, hazne, batarya ve gövde bölümlerinde çizikler olduğunu fark ettim. Oysa servise göndermeden önceki görüntüler de servis tarafından alınmıştı. Durumu servis yetkililerine ilet...
Dyson V15 Total Clean süpürge ve Dyson servis hizmetiyle ilgili yaşadığım olumsuzlukları paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 sene önce V15 süpürge aldım. Hiçbir sorun yokken bir anda süpürgem duraksayarak çalışmaya başladı. Müşteri hizmetlerine başvurdum, ürünü servise göndermemi söylediler. Ürünüm se...
Dyson V15 şarjlı süpürgem arıza yaptı. Müşteri hizmetlerini aradım, canlı görüntülü bağlantı kurularak arızamı anladılar ve ürünü servise aldılar. Üç hafta sonra tamir edilip geri gönderildi. Bir ay sonra başka bir arıza meydana geldi. Yine müşteri hizmetleri ile canlı görüntülü bağlantı kuruldu ve ...
Dyson v15 şarjlı süpürgem çalışmamaya başladı. 1 Eylül’de ilk şikayetimi ilettim ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, görüntü göndermem istendi. Sonrasında ana gövdenin arızalı olduğu tespit edildi ve cihazı servise göndermem söylendi. İstanbul Anadolu Yakası’ndaki servise gönderdim, yaklaşı...
Dyson V15 süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Dyson Online mağazadan satın aldım. Cihazım sürekli arıza yapıyor ve şu ana kadar toplam dört kez servise göndermek zorunda kaldım. Bir kez tamir edildi, iki kez gövde değişimi yapıldı ve bir kez daha tamir edildi. Şu anda cihazım hâlâ serviste bulunuyor. Bu...
Yorumlar