Servis Sonrası Başlık Sorunları Giderilmedi Ve Çanta Kayboldu

Haziran 2025’te Ankara’daki bir Dyson satıcısından Dyson Airwrap ıd cihazı satın aldım. Ürünün başlıklarında soyulma ve sallanma olduğu için cihazı 30 Aralık’ta servise gönderdim. Servis sonrası ürün 12 Ocak’ta elime ulaştı ancak yaşadığım sorunlar giderilmemişti.

Başlıklar hala soyulmuş şekilde duruyor, yalnızca tırnaklarda değişim yapılmış ama sallanma sorunu aynen devam ediyor. Ayrıca ürünü servise gönderirken kendi çantasının içinde göndermeme rağmen, cihaz bana çantasız geri gönderildi. Bu durumla ilgili ayrıca talep açtım, en geç iki iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Servis raporunda sorun tespit edildiği yazmasına rağmen, somut bir çözüm sunulmadı.

Cihazı alalı yaklaşık altı ay olmuşken bu tür sorunlar yaşamam ve servis sürecinde hem çantamın kaybolması hem de başlıkların sorununun giderilmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Kaybolan çantamın tarafıma iade edilmesini ve soyulan, sallanan başlıkların gerçekten tamir edilmesini veya gerekli ise değiştirilmesini talep ediyorum.