to read complaints and reviews, or file yours.Sert Zemin Başlığı Şeridi Çıktı, Gürültülü Çalışma Ve Performans Düşüşü, Garanti Talebi
Dyson Gen5detect Absolute model süpürgeyi Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson olacak şekilde satın aldım. Ürünü alalı 6 ay bile olmamışken sert zemin başlığının alt tarafındaki ince, uzun şerit bant yerinden çıktı. Bu parçanın çıkmasıyla birlikte süpürürken rahatsız edici derecede yüksek bir ses oluşmaya başladı ve süpürge performansının da olumsuz etkilendiğini düşünüyorum.
Dyson müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden canlı destek alarak görüştüm. Görüşme sırasında, bu parçanın sadece görsel estetik sağladığı, kullanıma engel sayılmadığı için garanti kapsamına alınmadığı ve başlığın ancak ücretli değiştirilebileceği söylendi. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalar da hala duruyor. Ancak çıkan ses hem kullanım konforumu ciddi şekilde bozuyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını bir kullanıcı olarak kabul edilebilir bulmuyorum.
Ürünü çok kısa süre kullanmış olmama rağmen yaşadığım bu sorun nedeniyle, sert zemin başlığının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetlerinden aradılar ve yine aynı şeyi söylüyorlar. İstersem başlığı tamamen ücretli bir şekilde satın alabilirmişim. Başlığın kendisiyle ilgili bir şikayetim yok. Bunu kendilerine de söyledim. Başlıktaki şeridin çıkması sebebiyle süpürürken sürekli ses çıkarıyor ve tam olarak süpürme işlemini sağlamıyor tozu ittiriyor. Aldığıma çok pişmanım.
