Sağlık Gerekçesiyle Yanlış Seçilen Dyson Hava Temizleyicisinin Uygun Modelle Değiştirilmesi Talebi

Dyson Online Mağaza’dan 3 hafta önce Dyson Purifier Hot+Cool HP1 Isıtıcı Özellikli Hava Temizleyici (Beyaz/Beyaz) modelini 2.777 TL taksitli olarak satın aldım. Cihazı tercih etme sebebim, astım ve bronşit gibi kronik rahatsızlıklarım nedeniyle daha iyi hava kalitesi sağlamaktı. Satın alırken, bu modelin Dyson Purifier Cool™ PC2 De-NOx Hava Temizleyici ile aynı filtreye sahip olduğunu öğrenmiştim ve ısıtıcı özelliği nedeniyle bu ürünü seçtim.

Ancak cihazı düzenli olarak kullandığım halde, sağlık sorunlarım açısından beklediğim faydayı alamadım. Sonradan yaptığım araştırmalarda, PC2 De-NOx modelinde Formaldehit filtresi bulunduğunu ve bu filtrenin astım hastaları için daha uygun olduğunu öğrendim. Sağlığım açısından daha etkili olacağı için, mevcut cihazımı PC2 De-NOx modeli ile değiştirmek istiyorum.

Konu ile ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak değişim talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Sosyal medyada benzer durumlarda kullanıcıların taleplerinin karşılandığını gördüm. Benim durumumda ise sağlıkla ilgili acil bir ihtiyaç söz konusu.

Ürünüm hâlâ 2 yıl garantili. Sağlık durumumun aciliyeti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve mevcut cihazımın, astım hastaları için daha uygun olan PC2 De-NOx modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum.