to read complaints and reviews, or file yours.Sadece Tek Modda Çalışan Süpürgeyi İade Edemiyorum!
06/09/2025 tarihinde Teknosa’dan Dyson gen5 model süpürge satın aldım. Süpürgenin motor kısmında ayarlanabilen 3 modu ve başlık kısmında da mekanik olarak ayarlanabilen 3 modu bulunuyor. Satın aldıktan hemen sonra evimdeki tüm halılarda ve halıfleks zeminlerde ürünü denedim. Ancak motoru en düşük mod olan eco Moda ve başlığı da en düşük çekim sağlayan - Moda aldığımda süpürge çalışıyor, diğer hiçbir modda ise süpürge çalışmıyor ve motor kendi kendine duruyor.
Önce Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm, ardından teknik servise gönderdim. Her iki taraftan da süpürgenin sadece eco mod ve başlık - modunda kullanılabileceği, diğer modların kullanılamamasının normal olduğu söylendi. Bu durumun normalleştirilmesi kabul edilemez; çünkü bu şekilde kullanımda verimli bir temizlik sağlanamıyor ve evdeki hiçbir halıda ürünü kullanamıyoruz.
Ürünün iadesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve yaklaşık bir haftadır savunma yazılmasını bekliyorum. Kullanamayacağımız bir ürünü bize normalmiş gibi sunmaya çalıştılar. En kısa sürede ürünümün iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ürün ile ilgili sorunları anlattıktan sonra müşteri hizmetleri video kaydı aldı. Bahsettiğim şekilde süpürgenin çalışmadığı açıkça video kaydında mevcut. Buna rağmen ürüne standart performans testi yapılıp geri gönderilmiş. Çekilen videodaki soruna karşı herhangi bir çözüm önerisi yok. Ürünü iade etmek istiyorum evde ürün çalışmıyor. Yeter artık bu mağduriyet. 1.5 ay önce satın aldığım ürün ile 1 metre yer süpüremedik
Hiçbir şekilde destek olunmadı. Arayan müşteri hizmetleri ürünün çalışmadığını görüntülü aramada gördü, video kaydı alındı. Buna rağmen ürünü bana geri gönderdiniz. Ürün çalışmıyor, video kayıtları mevcut. Ürünü iade alın
Bende yakında arkanızdan Tüketici Hakem Heyeti'ne gideceğim, ürün garantideyken bozulan parçayı 10 aydır bekliyorum. Her aradığımda parça yurt dışından gelecek bekleyin diyorlar...