to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Meydan AVM Media Markt mağazasından 28.06.2025 tarihinde Dyson marka süpürge satın aldım. Ürünü sadece üç‑dört kez kullanmışken süpürgenin başlık kısmı kırıldı. Satın alırken özellikle “kırılma garantili” denilerek bu ürün bize o şekilde tanıtıldı; bu bilgiye güvenerek tercih ettik.
Ürün arızalanınca mağazaya gittiğimde ise bu kez aldığım bilginin arkasında durulmadığını gördüm. Bize başta verilen “kırılma garantili” bilgisini inkar etmeden hâlâ aynı şekilde söylemelerine rağmen, kırılan parça için çözüm üretmek yerine suçu Dyson’a atarak, “Dyson bizim böyle tanıtmamızı istiyor” gibi açıklamalarla oyalandım. Kırık başlık servise gönderildi; fakat bu süreçte mağdur edildim. Ürünün kırılma garantisi varmış gibi anlatılıp, sonrasında sahiplenilmemesi beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.
Yaklaşık bir yıllık süpürgem şu anda kullanılamaz durumda ve bütçem bir süpürge başlığı için 6.000 TL gibi bir tutarı ödemeye uygun değil. Ayrıca Media Markt’tan daha önce de benzer şekilde mağdur edildiğim için artık firmanın sattığı ürünlerin arkasında durmadığını düşünüyorum.
Yanıltıcı satış ve kırılma garantisi konusunda verilen bilginin gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün iadesi ya da ek bir ücret ödemeden kırılan parçanın değiştirilmesini talep ediyorum.
27.07.2023 tarihinde Media Markt'ın internet mağazasından Dyson V15 süpürge satın aldım. Henüz ürünü alalı altı ay olmadan süpürge başlığının tekerlekleri kırıldı ve garanti kapsamında bu parçanın yenisi gönderildi. Daha sonra cihazın ana gövdesiyle ilgili bir sıkıntı oluştu; cihazın düğmesine basıl...
01.06.2023 tarihinde satın aldığım Dyson V10 şarjlı süpürgemin süpürge başlığı, 11.02.2026 tarihinde, hiçbir zorlanma, darbe ya da aşırı kullanım olmadan bir anda “tık” diye bir sesle kendi kendine kırıldı. Süpürgeyi o an aktif olarak bile kullanmıyorken başlığın bu şekilde kırılması beni hem şaşırt...
20/11/2023 tarihinde Media Markt firmasından Dyson Gen5 süpürge satın aldım. Media Markt'taki personelin önerisiyle 3 yıl garanti süresini 4199 TL karşılığında uzattık. Bize, herhangi bir sorun olması durumunda muhataplarının kendileri olacağını ifade ettiler. Evde süpürgeyi denediğimizde ana süpürg...
Dyson Gen 5 süpürgemi yaklaşık 9 ay önce Media Markt’tan satın aldım. Ürünün çekim gücü azalmaya başlayınca Media Markt mağazasına götürdüm ve onlar da ürünü Dyson servisine gönderdiler. Bu sürece kadar her şey normal ilerledi. Ürünü 15 Aralık 2025’te servise teslim ettim ve 31 Aralık 2025’te taraf...
Dyson v15 süpürgemi İstanbul Media Markt mağazasından alınmış ve hediye geldi. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. 27.04.2026 tarihinde temizlik haznesini açmak isterken alt kısmı kırıldı ve bunun üzerine Dyson yetkili servisine başvurdum. Yaşadığım bu durumun kullanıcı hatası olmadığına ve ürünün ...
Yorumlar