Kurumsal Bilgilerime Rağmen Faturam Kişi Adına Kesildi Düzeltme Talebi

26 Mart 2026 tarihinde Dyson web sitesi üzerinden 910904269084 sipariş numarası ile Dyson v15 Detect™ Absolute süpürge satın aldım. Satın alma aşamasında tüm kurumsal vergi bilgilerimi (vergi dairesi, vergi no ve şirket unvanı) eksiksiz girmeme rağmen tarafıma ulaşan fatura şirketim adına değil, şahıs adına düzenlendi. Fatura adresi kısmında şirket bilgilerimin yer alması gerekirken şahıs ismimin basılmış olması, bu harcamayı ticari kayıtlarıma işlememe engel olmakta ve beni maddi zarara uğratmaktadır.

Konuyla ilgili olarak Dyson telefon müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, “7 gün geçtiği için işlem yapılamıyor” şeklinde haksız bir gerekçe ile düzeltme talebim reddedildi ve faturayı yanlış kestiklerini de kabul etmediler. Siparişin onaylanması, kargoya verilmesi ve teslimatı zaten bu süreci kapsayan bir zaman dilimiyken, müşterinin ürünü ve faturayı yeni inceleme fırsatı bulduğu bu dönemde sistem hatasından kaynaklanan bir yanlışlığı “süre aşımı” denilerek düzeltmemek, Dyson gibi global bir markaya yakışmamaktadır.

Hatalı düzenlenen şahıs faturamın iptal edilerek sistemde kayıtlı olan kurumsal bilgilerim doğrultusunda yeniden, şirketim adına fatura kesilmesini ve bu faturanın tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hatalı fatura ve yürütülen bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.