Kurulum Hizmeti Verilmedi, Arızalı Ürün Ve Eksik Kablo Ve Kumanda

21 Kasım 2025 tarihinde Dyson Purifier Cool PH05 model hava temizleyiciyi satın aldım. Eve gelerek kurulum hizmeti verilmediği için cihazı oldukça zorlanarak kendimiz kurmak zorunda kaldık. Kısa bir süre sonra cihaz arıza yaptı ve ben de durumu telefonla teknik birime ilettim. Cihaz kargo ile servise alındı, arıza giderilemediği için bu kez yerine yeni cihaz gönderdiler.

Ancak gelen cihazın ambalajından bağlantı kablosu ve kumanda çıkmadı. Bunu hemen telefonla bildirdim. Kablo ve kumandanın yurt içinde olmadığını, yurt dışından sipariş verildiğini söylediler. Bu görüşmeden bu yana 15 günü biraz geçen bir süredir bekliyorum ve hâlâ eksik parçalar elime ulaşmadı.

Garanti kapsamında olduğu için cihaz ve kargo için ücret ödemedim ancak süreç boyunca ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü kullanamıyorum ve Dyson’ın hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım. Reklamlarında öne sürülen kaliteli hizmet anlayışının, müşteri memnuniyeti tarafında kesinlikle karşılığını göremiyorum. En kısa zamanda eksik bağlantı kablosu ve kumandanın temin edilerek tarafıma gönderilmesini, bu sürecin de net ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.