Kuru Modda Güç Sorunu, Sadece Filtre Temizliği Yetmedi

Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir yıl önce Dyson Airwrap ıslak kuru düzleştirici satın aldım. Cihazın kuru modunda son 2–3 aydır belirgin bir güç kaybı yaşıyorum. Kuru modda çalıştırdığımda güç ve ses seviyesi, ıslak Moda göre bariz şekilde daha düşük ve ürün saç kurutma performansını göstermiyor.

Bu nedenle ürünü Dyson servisine gönderdim. İnceleme sonucunda sadece filtrenin temizlendiği veya değiştirildiği belirtilerek ürün bana geri yollandı. Ancak aradan bir hafta bile geçmeden kuru modda aynı güçsüz çalışma sorunu tekrar ortaya çıktı. Sorunun devam etmesine rağmen “filtre temizliği” dışında bir işlem yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yakın zamanda bir AVM’de Dyson standındaki personele durumu anlattığımda bunun normal olmadığını, bir sorun olabileceğini söyledi. Stanttaki aynı ürünü denediğimde cihazın kuru modda gücünün oldukça yüksek olduğunu gördüm; kendi cihazımla arasında ciddi fark var.

Ürünüm henüz garanti kapsamındayken, kuru modda yaşadığım bu kronikleşen güç sorununun detaylı şekilde incelenmesini, gerçek arızanın tespit edilmesini ve gerektiğinde ürünün onarılması veya değişimi yönünde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sürecin yeniden sadece “filtre temizliği” yapılarak kapatılmamasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını rica ederim.