Dyson Airwrap Cihazı Sürekli Kapanıyor Ve Servis Çözüm Sunmuyor

Dyson’dan satın aldığım Airwrap cihazını Mayıs ayında aldığım günden bu yana düzgün şekilde kullanamıyorum. Cihaz sürekli olarak gücü kesiyor, saçı sarmıyor ve performans göstermiyor. Ürünü toplamda üç kez yetkili servise gönderdim ancak her seferinde cihaz bana aynı sorunla geri geldi, problem hiçbir şekilde çözülmedi. Şu anda yeniden, dördüncü kez servise gitmesi gündemde ve bu durum artık benim için ciddi bir mağduriyete dönüştü.

Serviste yeterli ilginin gösterilmediğini düşünüyorum. Neredeyse hiç kullanamadığım bu ürün için özellikle filtre temizliğinin yapılması gerektiği söylenerek sorun adeta kullanıcı hatasına bağlanmak istendi. Sıfır alınan, bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün kutusu açıldığı ilk günden itibaren sorunlu olması ve defalarca servise gitmesine rağmen arızanın giderilmemesi kabul edilebilir değil. Dyson’ın, serviste zaten kayıtlı olan bilgiler ve testler üzerinden durumu yeniden değerlendirerek, bu sorunlu cihazım için ürün değişimi talebimi karşılamasını, eğer ellerinde aynı model yoksa bir üst modeli ile değişim yapılmasını istiyorum.

Tarafıma e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim: e*********@gmail.com.