Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Müşteri Mağduriyeti

Dyson V12 Plus marka dikey süpürge garanti süresi dolmadan arıza yaptı.
17 Aralık'ta gönderdiğimiz ürün için 2 hafta sonra görüntülü görüşme yapmak için yetkili aradı. Aradığında ellerinde bizim modelin aynı renginin olmadığını ve sıfır ürün olarak turuncu renginin olduğunu, kabul edersek onu göndereceklerini ilettiler. Biz de ürünün sıfır geleceğini düşünerek rengin önemli olmadığını belirttik ve kabul ettik.
Ürünü kullanmış olduğumuz başlıklardan biriyle göndermemizi istemişlerdi. Biz de kullanmış olduğumuz başlıklardan birini ekleyerek ürünü belirttikleri adrese kargo ile göndermiştik.
06.01.2025 tarihinde ürün elimize ulaştığında sıfır ürün gelecek diye beklerken turuncu renk ama, içinde toz bulunan kullanılmış, filtre kısmında çizikleri olan, gönderdiğimiz üründen çok daha fazla yıpranmış şekilde ürün geldi. Ayrıca göndermiş olduğumuz tertemiz başlığın da yıpranmışını göndermişler. Buna diyecek bir laf bulamıyorum. Bir ürüne bir sürü para alıyorlar ve milleti mağdur ediyorlar. Yarın Tüketici Hakları'na da başvuru yapacağım. İnşallah bu şikayetleri görüp de bu ürünü başka kimse almaz. Gerçekten parasını hiç ama hiç hak etmiyor. Milleti görüntülü arayıp sıfır ürün göndereceklerini söyleyip, kullanılmış ve yıpranmış ürünü göndermek nedir? Resmen hak yemektir. Yarın mağduriyetimiz çözülmezse tüketici hakem heyetinin dışında firmaya dava açmaya gideceğim.