Kronik Conta Sorunu İçin Garanti Tek Seferlik Değişim Reddi

Dyson v15 Detect Absolute süpürgemi Media Markt’tan satın aldım. 2025 yılında cihazın toz haznesindeki conta sürekli yerinden çıkmaya başlamıştı. O dönem teknik destekle görüştüğümde parça bana garanti kapsamında yenisiyle tedarik edildi.

Ancak bugün aynı sorunu tekrar ve daha ağır şekilde yaşadım. Aslında 2025’ten bugüne kadar bu problem aralıklı olarak devam ediyordu, contayı zorlayarak yerine oturtup kullanmaya çalıştım. Artık conta toz boşaltma sırasında tamamen çıkıyor ve kesinlikle yerine takılamıyor, hazne adeta parçalanmış/kullanılamaz hale geliyor.

Bugün tekrar Dyson teknik desteğini aradığımda, aynı sorunun garanti kapsamında sadece bir defa karşılandığı, tekrar yardımcı olamayacakları söylendi. Kronik bir arıza olduğu açıkça belli olan, birçok kişinin de aynı noktadan şikayetçi olduğu bir parçada, garanti kapsamında sadece bir kere destek verilmesi bana hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı geliyor. Kullanıcı hatası olmayan, toz boşaltma sırasında kendiliğinden gerçekleşen bir sorunun garanti kapsamı dışında değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Dyson’ın bu durumu kronik bir üretim hatası olarak ele almasını ve süpürgemin toz haznesi ve conta parçasının tekrar ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti kapsamında yeniden değerlendirilerek çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.