to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Dyson V11 Geri Geldi, Servis Sorumluluğu Reddetti
Dyson v11 cihazımı Dyson servisine gönderdim, ürün bana 17.04.2026 tarihinde kargo ile geri geldiğinde kargo kutusunun parçalanmış ve cihazın kırık/çatlak olduğunu gördüm. Kırık parçaları ve hasarlı kargo kutusunu görüntülü görüşme ile servis yetkililerine ayrıntılı olarak gösterdim.
Tüm bu görsellere ve görüntülü görüşmeye rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını, ürünün servise zaten kırık geldiğini söyleyerek hiçbir sorumluluk kabul etmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ürünü servise sağlam gönderdiğim halde kırık ve çatlak şekilde geri almam ve buna rağmen kullanıcı hatası veya önceki bir durum gibi yansıtılmaya çalışılması beni oldukça mağdur etti.
Dyson’ın, servisten kırık ve çatlak şekilde gelen v11 cihazımı hiçbir ek ücret talep etmeden yenisiyle değiştirmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Defalarca görüştüm, kırık ve çatlak kargo tutanağın olmasına rağmen, video ve resimlerle durum kanıtlanmış olmasına rağmen hiçbir şekilde kabul etmiyorlar. Yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
31 Mart 2026'dan bu yana Dyson v11 cihazımın servise gönderilmesi sürecinde, 17 Nisan 2026'da kargo ile geri geldiğinde kutusu parçalanmış ve cihaz kırık/çatlak haldeydi. Görüntülü görüşmede durumu detaylı gösterdim, resim, video ve kargo tutanaklarıyla kanıt sundum ancak servis sorumluluk kabul etmedi ve çözüm sunmadı. CİMER üzerinden Ticaret Bakanlığı'na şikayet ettim. Kargo firması (Kolay Gelsin) kargo tutanağını tutmakla görevli olduklarını ve sonraki sürecin Dyson'a ait olduğunu belirtti, ancak benden şikayet edene kadar aksiyon almadı. Şu anda hasarlı cihazın Dyson tarafından alınmasını ve inceleme yapılmasını bekliyorum, başka bir gelişme olmadan süreç devam ediyor.
