to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v11 model kablosuz süpürgemde yaşanan arıza nedeniyle 26.02.2026 tarihinde Dyson ile iletişime geçtim. Cihazın şarj tutmadığını ve sorunun bataryadan kaynaklandığını açıkça belirttim. Görüşme sonucunda benden 6.599 TL ücret talep edildi, bu tutarı ödedim ve yönlendirmeleri doğrultusunda cihaz servis sürecine alındı.
Ancak cihaz tarafıma iade edildiğinde, başta bildirdiğim arızanın giderilmediğini gördüm. Açık beyanıma rağmen batarya değişimi yapılmamış, bunun yerine farklı parçalar değiştirilerek tarafımdan haksız şekilde ücret tahsil edilmiştir. Cihazı tekrar İstanbul Ataşehir’deki servise göndermeme rağmen bu kez de ek bir ücret talep edilmiş, bunu kabul etmemem üzerine cihaz herhangi bir işlem yapılmadan tarafıma iade edilmiştir. Üstelik cihaz bu süreç sonunda tamamen çalışmaz hale gelmiştir.
Yaşadığım durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet, eksik ve hatalı onarım ve tüketicinin zarara uğratılması niteliğindedir. Bu nedenle tarafımdan tahsil edilen 6.599 TL’nin iadesini, cihazımın ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin ivedilikle değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Dyson v11 süpürgemde yaşadığım aynı arıza nedeniyle 14.10.2025 Salı günü müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ertesi gün cihazı kargoladım. 17.10.2025 tarihinde bana dönüş yapıldı. Daha önce de yaklaşık 5-6 ay önce aynı sorun için müşteri hizmetlerini aramıştım, görüntülü görüşmeyle yönlendirilmiş ve b...
Dyson V10 model kablosuz süpürgeyi satın aldıktan sonra batarya kaynaklı bir arıza yaşadım. Garanti kapsamında değişim yapıldı ancak kısa bir süre sonra aynı sorun ikinci kez tekrar etti. Aynı modeli iki arkadaşıma da aldırdım ve sadece benim cihazımda bu sorun yaşandığı için bunun kronik bir arıza ...
Dyson V11 model şarjlı süpürgem bir anda çalışmamaya ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine cihazı 09.12.2025 tarihinde yetkili servise verdim. Garanti süresi bittiği için tamirin ücretli olacağı, bataryanın değişeceği, siklon filtrede de arıza olduğu ve toplam azami servis bedelinin 5.600 TL olaca...
Dyson v11 model süpürgemde 15 Aralık itibarıyla çekim gücü problemi yaşamaya başladım. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle görüntülü görüşme gerçekleştirdim. Görüşme sırasında yapılan yönlendirme sonucunda, sorunun süpürgenin başlık ve haznesinden kaynaklandığı söylenerek, ücretli olarak yeni ...
Dyson v11 süpürgemin tetiğe bastığımda geç çalışma ve çalıştıktan bir süre sonra kendi kendine durma sorunu vardı. Bunun üzerine cihazı 24.02.2026 tarihinde Konya’daki yetkili servise gönderdim. Garanti süresi bitmiş olmasına rağmen, tarafıma yaklaşık 13.000 TL gibi oldukça yüksek bir onarım ücreti ...
Yorumlar