to read complaints and reviews, or file yours.Kasım İndirimiyle Aldığım Üründe Kısa Sürede Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti
Dyson’ın kendi internet sitesinden 14 Kasım tarihinde “Kasım indirimi” kapsamında Dyson V15 Prusya mavisi model süpürgeyi 31.999 TL bedelle satın aldım. Ancak bugün, 20 Aralık itibarıyla aynı ürünün fiyatının 24.999 TL olduğunu gördüm. Yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede bu kadar büyük bir fiyat farkı oluşması ve bunun indirimmiş gibi lanse edilmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de kendimi açıkça mağdur hissettirdi.
Kasım indirimi denilerek daha yüksek fiyattan satış yapılıp kısa süre sonra ürünün çok daha düşük bir fiyata sunulmasını adil ve etik bulmuyorum. Bu durumun haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve bu uygulamanın marka algısını ciddi şekilde zedelediğini belirtmek istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, ürünün mevcut satış fiyatı ile benim ödediğim tutar arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Gelişme
Dyson’ın kendi internet sitesinden 14 Kasım tarihinde “Kasım indirimi” kapsamında Dyson v15 Detect Absolute Prusya mavisi model süpürgeyi 31.999 TL bedelle kredi kartı ile satın aldım. Ancak 20 Aralık itibarıyla aynı ürünün fiyatının 24.999 TL olarak satışta olduğunu gördüm. Yaklaşık bir ay gibi kısa bir sürede bu kadar yüksek bir fiyat farkı oluşması ve bunun indirim olarak lanse edilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi mağdur hissetmeme neden oldu.
Kasım indirimi denilerek daha yüksek fiyattan satış yapılması, çok kısa süre sonra aynı ürünün çok daha düşük bir fiyata sunulması bana göre ne adil ne de etik bir uygulamadır. Bu durumun haksız kazanç niteliğinde olduğunu düşünüyorum ve markaya olan güvenimi olumsuz yönde etkilediğini özellikle belirtmek istiyorum.
Konuyla ilgili Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını ifade ettiler. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyetin tamamen görmezden gelindiği hissini daha da güçlendirdi.
Yaşanan bu durumun telafi edilmesi için, ürünün mevcut satış fiyatı ile benim ödediğim 31.999 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini veya en azından bu tutara karşılık gelecek bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek, müşteri memnuniyetini esas alan makul ve adil bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. En kısa sürede çözüme kavuşmasını istiyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
