Kargoya Telefon Bilgisi İletilmediği İçin Ürün Teslim Edilmedi

01.01.2026 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden Dyson V12 şarjlı süpürge siparişi verdim. Sipariş esnasında telefon numaramı hatalı girdiğimi fark edince aynı saat içinde Dyson müşteri hizmetlerini arayarak numaramın düzeltilmesini talep ettim, görüşmede gerekli düzeltmenin yapıldığı da söylendi.

Ancak daha sonra ürünün teslim edilmediğini öğrendim. Teslimatın yapılmama nedeni olarak Dyson firması ile kargo firması arasındaki anlaşmazlık ve düzeltilen telefon numarasının kargo firmasına iletilmemiş olması gösterildi. Yani hatalı numarayı aynı gün içinde müşteri hizmetlerini arayıp düzelttiğim halde, bu bilginin kargoya iletilmemesi sebebiyle ürün tarafıma hiç teslim edilmedi ve bu süreçte mağdur olarak maddi kayba uğradım.

Yaşadığım bu süreçte müşteri memnuniyeti adına hiçbir çözüm sunulmaması da ayrıca hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünümü sorunsuz ve ek bir işlemle uğraşmak zorunda kalmadan, en kısa zamanda doğru adres ve güncel telefon bilgilerimle teslim edilmesini talep ediyorum.