to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Gen5 model ürünüm arızalandığı için 31.10.2025 tarihinde garanti kapsamında yetkili bayiye gönderdim. Ürünümün iade koduyla Kolay Gelsin firması aracılığıyla alınacağı belirtildi ve 3 Kasım’da kargodan teslim alındığına dair mesaj aldım. Sonrasında işlemlerin tamamlandığı ve 10.11.2025 tarihinde kargoya verildiği bildirildi. 11.11.2025 tarihinde teslim edileceği söylenen ürünüm, Kolay Gelsin firmasının Bolu Merkez şubesi tarafından 15.11.2025’e kadar hâlâ teslim edilmedi. Kargo şubesi geçerli bir sebep sunmuyor ve sürekli teslimat tarihinde değişiklik yaparak beni oyalıyor.
Bu süreçte Dyson yetkili servisiyle defalarca iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi dosya açıldığını ve gün içinde bana dönüş yapılacağını söyledi, fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. Tekrar aradığımda ise müşteri temsilcisinin ilgisiz ve alaycı tavırlarıyla karşılaştım; “Nasıl teslim edilmedi, Allah Allah” diyerek güldü ve tatmin edici bir açıklama yapmadı. “Yoğunluk var, ilgilenemiyorum, merak etmeyin bizim sorumluluğumuzda” gibi şüphe uyandıran ifadeler kullandı ve yine iletişime geçileceği söylendi fakat hâlâ dönüş yapılmadı.
Sipariş numaram 40459340, Kolay Gelsin takip numaram 148026818’dir. Tüm işlemler garanti kapsamında ilerlemiştir ve ilk kez böyle bir problem yaşıyorum. Kolay Gelsin’in belirli bir şubesi olmadığı için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sonuç alamadım.
Ürünümün acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
10 Kasım'da Dyson Gen5tect aldım. Ertesi gün geldi. Kargo kardeşimin evine teslim edildi. İş yoğunluğum nedeniyle alana kadar ve kurana kadar bir hafta geçti. Hafta sonu kurdum ve çalıştırdım. İkinci çalıştırmamda arıza verdi. 20-24 Kasım arası, sağ olsunlar, ödüllü WhatsApp hattında yazışmalar sonu...
27.08.2025 Çarşamba günü saat 12:28’de Dyson müşteri hizmetlerini arayarak, “Ürünüm kargoya verilmediyse gelip almak istiyorum” şeklinde bilgi talep ettim. Telefonda görüştüğüm yetkili, ürünün henüz kargoya verilmediğini ve gelip alabileceğimi söyledi. Ancak aynı gün saat 12:48’de Dyson Ataşehir Tek...
Dyson marka ürünüm arıza yaptığından dolayı garanti kapsamında tamirata gönderdik. Ürünün tamiratının yapıldığını söyleyip 10 gün sonra ürünü tarafımıza geri iade ettiler. Fakat üründeki arıza devam ettiği ve ekstra olarak aparatları takınca aparatlarında çalışmadığını gördük ve Dyson'la tekrar ilet...
Dyson GEN5 marka cihazımı satın aldığım günden bu yana geçen bir ay içerisinde yaşadığım sorunlar nedeniyle, ürünü kullanmak istemediğim takdirde iade işlemlerini bir türlü öğrenemedim. Sürekli olarak servis merkezinin yanıt vermemesi ve bu sebeple beklemem gerektiği ifade ediliyor. İadenin gerçekle...
25 Ekim’de garanti kapsamında olan Dyson Airwrap cihazımı Köyceğiz/Muğla’dan servise gönderdim. Cihazım Kolay gelsin firması tarafından teslim alındı ancak kargo sürecinde kayboldu. Dyson sistemimde oluşturulmuş kayıtlarım bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen ...
Yorumlar