to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyada Vaat Edilen Silme Aparatı Gönderilmedi
Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 05.01.2026 tarihinde Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürgeyi, yanında stand ve silme aparatı kampanyalı olarak satın aldım. Ürün 08.01.2026 tarihinde elimize ulaştığında, kampanyada açıkça belirtilen silme aparatının kutudan çıkmadığını gördüm. Stand geldi ancak silme aparatı gönderilmemişti.
Bu durum üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın 05.01.2026 saat 21:00’de sona erdiği, ayrıca 02.01.2026 tarihinde kampanyada değişiklik yapıldığı ve artık silme aparatının verilmediği bilgisi tarafıma iletildi. Oysa biz siparişimizi 05.01.2026 tarihinde, saat 19:00 sularında verdik ve sipariş anında internet sitesinde silme aparatının dahil olduğu kampanya bilgisi hâlâ yazıyordu. Kampanyada yapılan bu değişikliğin tüketiciden gizlendiğini, en azından sipariş esnasında açıkça belirtilmediğini düşünüyorum. Bu bilgilere sahip olsaydım bu cihazı bu şartlarda satın almazdım, hatta şu anda iadesini bile düşünüyorum.
Öncelikli talebim, sipariş verdiğim anda sitede vaat edilen kampanyaya uygun şekilde Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgem için silme aparatının ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesidir. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
