Kampanya Hediyesi Seyahat Çantası Gönderilmedi, Müşteri Oyalanıyor

Dyson Airstrait ürününü Trendyol üzerinden Dyson yetkili satıcısından, “ürünü alana seyahat çantası hediye” kampanyası kapsamında satın aldım. Ürünü alalı 3 gün oldu ancak kampanya dahilinde vaat edilen seyahat çantası tarafıma gönderilmedi.

Kargo geldiğinde ürünün kablosunda yer alan kampanya ile ilgili olduğunu bilmediğim kağıdı istemeden kopardım. Daha sonra durumu ilettiğimde, bu nedenle talebimi işleme alamayacaklarını söylediler. Oysa kampanyadan faydalanmak amacıyla ve özellikle bu vaat edilen seyahat çantası için ürünü satın aldım ve gerekli şartları yerine getirdiğimi düşünüyorum.

Hem Dyson hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve kampanya kapsamında açıkça belirtilmiş olan hediyenin gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum.

Dyson ve Trendyol’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim seyahat çantasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.