to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Seyahat Çantası Gönderilmedi, Müşteri Oyalanıyor
Dyson Airstrait ürününü Trendyol üzerinden Dyson yetkili satıcısından, “ürünü alana seyahat çantası hediye” kampanyası kapsamında satın aldım. Ürünü alalı 3 gün oldu ancak kampanya dahilinde vaat edilen seyahat çantası tarafıma gönderilmedi.
Kargo geldiğinde ürünün kablosunda yer alan kampanya ile ilgili olduğunu bilmediğim kağıdı istemeden kopardım. Daha sonra durumu ilettiğimde, bu nedenle talebimi işleme alamayacaklarını söylediler. Oysa kampanyadan faydalanmak amacıyla ve özellikle bu vaat edilen seyahat çantası için ürünü satın aldım ve gerekli şartları yerine getirdiğimi düşünüyorum.
Hem Dyson hem de Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde beni arayacaklarını söylediler, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve kampanya kapsamında açıkça belirtilmiş olan hediyenin gönderilmemesinden dolayı mağdur oldum.
Dyson ve Trendyol’dan, kampanya kapsamında hak ettiğim seyahat çantasının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Dyson Airstrait ürünü ile birlikte kampanya kapsamında gönderilmesi gereken hediyeyi ilk başta hiç göndermediler. Bunun üzerine durumu ilettim, şikayet ettim ve telefonla aranarak hediyenin gönderileceği söylendi. Ancak bugün gelen kargoda bu kez tamamen alakasız, konuştuğumuzla ilgisi olmayan farklı bir hediye gönderilmiş.
Hem hediyenin önce hiç gönderilmemesi hem de sonrasında yanlış ve alakasız bir ürün gönderilmesi, açıkçası kendimi ciddiye alınmıyormuş gibi hissetmeme neden oldu. Ben, Airstrait ile birlikte vaat edilen doğru hediyenin tarafıma gönderilmesini ve bu karışıklığın açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi ve sürecin daha özenli yönetilmesi konusunda Dyson’dan acil dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
