İzinsiz Parça Değişikliği Ve Performans Sorunu Nedeniyle Tam İade Talebi

Dyson Zorlu Center mağazasından 04.04.2026 tarihinde 27.000 TL ödeyerek, taksitli olarak Dyson Airwrap aldım. Ürünü aldığım günden beri filtresinde problem vardı, cihaz zaten saçımı doğru düzgün şekillendiremiyordu. İlk gün saçımı yapmamıştı, ikinci kez bir şans daha vermek istedim, bu sefer daha da kötüleşti ve ben de hemen randevu alarak ürünü incelemeye gönderdim.

Mağazada ürünü incelemeye gönderdiklerinde bana “Sadece incelemeye gidecek, size haber verilmeden hiçbir onarım yapılmayacak” denildi. Buna rağmen tüm sürece sessiz kaldım ve bekledim. Bugün telefonuma SMS gelince aradım ve cihazın filtresinin değiştiğini öğrendim. Sadece iki kere kullandığım bir cihazın filtresinin tamamen tıkalı olduğu ve bu nedenle değiştiği söyleniyor, fakat bana hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve onayım alınmadan bu işlem yapılmış.

Ben bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum. İki kez kullanım sonrası böyle bir sorun yaşatan, baştan beri performans vermeyen ve iznim olmadan parça değişimi yapılan bir ürünü istemiyorum. Dyson Airwrap cihazımın onarım ya da parça değişimiyle değil, doğrudan ücret iadesiyle işlem görmesini talep ediyorum. Ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.