İlk Günden Arızalı Dyson Cihaz İçin Değişim Talebim Cevapsız Kaldı

26 Kasım tarihinde Media Markt mağazasından satın aldığım Dyson airstraight cihazım, ilk kullanımdan itibaren sürekli “sıfırla” uyarısı vermekte ve güvenlik nedeniyle kendini kapatmaktadır. Filtre temizliği ve reset işlemlerini defalarca yapmama rağmen sorun kesinlikle çözülmemiştir. Cihaz bu haliyle kullanılamaz durumdadır ve sorunun kullanıcı hatasından değil, donanımsal bir arızadan kaynaklandığı çok açıktır.

Dyson ile iletişime geçtiğimde seri numaramı paylaştım ancak buna rağmen somut bir çözüm sunulmamıştır.

Global bir marka olan Dyson’ın, seri numarası ve üretim tarihi üzerinden garanti doğrulaması yapmayarak, çalışmayan bir ürün için müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Ürün ilk günden beri arızalıdır, bu nedenle onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum.

Sorunumun ivedilikle çözülmesini, arızalı cihazım için değişim işleminin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.