Dyson’dan Teslim Alınmadan İade Edilen Ürünün Ücreti Hâlâ Hesabıma Yatırılmadı

Dyson’ın kendi internet sitesinden Songül K****** adına Dyson v15 model süpürgeyi 28.11.2025 tarihinde 30.698,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü almadan, yani teslim almadan iade etmeye karar verdim ve kargo ile geri gönderdim. Kargo takibine göre ürün Dyson’a 05.12.2025 tarihinde ulaştı.

İade sürecimle ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana Cuma günü “En geç pazartesi gününe kadar bankanızdan iade görünür” denildi. Bugün hem bankanın bekleme süresi hem de Dyson’ın iade süreci dolmuş olmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yansımadı, ayrıca tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı.

Ürünü teslim almadan iade etmiş olmama ve belirtilen sürelerin dolmasına rağmen 30.698,00 TL tutarındaki ücretimin hâlâ hesabıma yatırılmamasından şikayetçiyim. İademin acilen işleme alınarak ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.