to read complaints and reviews, or file yours.49.999 TL’lik Ödeme İade Edilmedi, Sipariş İptal Edildi
Dyson Online Store üzerinden Dyson Spot+Scrub™ Ai Islak ve Kuru Temizleme Özellikli Robot Süpürgeyi 910904958609 numaralı sipariş ile 23 Temmuz saat 21:34’te 49.999 TL ödeyerek satın aldım. Ödeme kartımdan başarılı şekilde çekildi.
Ancak aynı gün saat 21:55’te gelen e‑posta ile siparişimin ödeme süresinin dolduğu ve “reddedildi” olarak güncellendiği, başka bir deyişle iptal edildiği bilgisi gönderildi. Ödemem kart hareketlerimde hâlâ Dyson Türkiye adına 49.999 TL harcama olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda 09.00–21.00 saatleri arasında ilgilenildiği söyleniyor, fakat görünen tek “ilgi” siparişin iptal edilmesi yönünde, ödeme iadesi konusunda somut bir işlem yapılmıyor. Ödemesi alınan bir siparişin hem “ödeme süresi doldu” denilerek iptal edilmesi hem de bedelinin iade edilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Kartımdan çekilen 49.999 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini, sipariş iptali ve ödeme süreciyle ilgili açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edilmediğini e mail hatalı denildi beklemedeyim
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
