to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Dyson Filtre Teslimatı Ve Yetersiz Müşteri Çözümü
Dyson firmasının Dyson.com.tr yönlendirmesiyle dikey süpürgem için filtre siparişi verdim. 23.09.2026 tarihinde oluşturduğum sipariş 25.09.2026 tarihinde kargodan hasarlı bir şekilde teslim edildi. Sipariş numaram 2706297876’dır.
Ürün son derece yetersiz korumalı, küçük bir kutu içinde gönderilmişti. Kutunun üzerinde kırılabilir ibaresi de olmadığı için kargo sürecinde ezilmiş ve düzelmeyecek şekilde hasar almış. Kargo görevlisi hasarlı ürün tutanağı tuttu ve ben de ürünü bu tutanakla birlikte iade ettim.
Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünü yeniden göndermelerini talep ettim ancak bana iade sürecinin tamamlanması gerektiği, ücretimin 7 gün içinde geri yatırılacağı ve ürünü tekrar almak için yeniden sipariş oluşturmak zorunda olduğum söylendi. Ürünün tekrar aynı şekilde korumasız gönderilmesi halinde aynı sorunun yaşanabileceğini, bunun için bir garanti verip veremeyeceklerini sorduğumda ise başka bir aksiyon alamayacakları ve bu konuda garanti veremedikleri ifade edildi.
Şu anda hem param yaklaşık 15 gün boyunca elimde olmayan bir ürün için firma tarafında bekliyor, hem de sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ürünün, bu kez yeterli koruma sağlanarak, hasarsız şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
