to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Piston Animal Kablosuz Süpürge Zemin Çiziklerine Ve Deformasyonlara Neden Oldu
Dyson V16 Piston Animal Kablosuz Süpürgeyi (mat siyah/bakır) 23 Ekim 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 39.999 TL ödeyerek satın aldım. Evimdeki tüm elektrikli temizlik ürünlerimin Dyson olması ve markaya güvendiğim için bu ürünü de özellikle isteyerek tercih ettim.
Cihazı aldıktan yaklaşık bir ay sonra parke ve fayans yüzeylerde çizikler oluştuğunu fark ettim. Başta yeni olmasından kaynaklı geçici bir durum olabileceğini düşündüğüm için kullanmaya devam ettim; ancak zamanla özellikle parke zeminlerde gözle görülür deformeler oluşmaya başladı. Zeminlerde daha fazla hasar oluşmaması için ürünü şu an kullanmayı bıraktım.
Bu sitede benzer şikayetler gördükten sonra konuyu buradan dile getirmek istedim; henüz Dyson firmasıyla doğrudan iletişime geçmedim. Sorunlu parçanın detaylı şekilde incelenerek çizik ve deformelerin tam olarak neyden kaynaklandığının tespit edilmesini ve gereken neyse bunun Dyson tarafından yapılmasını talep ediyorum.
Markaya olan güvenimin zedelenmemesi için ürünün ve ilgili başlık/parçaların teknik olarak incelenmesini, hem ürün hem de zemin hasarı açısından mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sorun artarak devam etmekte özellikle süpürgeyi bastırmamamıza rağmen yeri parkeyi çizmekte. Lütfen bu soruna çare bulalım.
Dyson Müşteri temsilcisi ile temasa geçildi. Müşteri Temsilcisi hanımefendi konuya gayet duyarlı ve ilgili davrandı. Telefonda görüntülü ve yazışmalı bir süre görüşmemiz oldu. Dyson v 16 ürününüz kargo kodu verilerek firmaya kargolandı. Teknik servisin sorunu kısa bir sürede çözümleyerek geri dönüş sağlayacağından eminim şimdiden teşekkür ederim
Sayın Dyson Türkiye Yetkilileri, Geçtiğimiz günlerde, v16 model şarjlı elektrik süpürgemde ortaya çıkan ufak bir teknik arıza nedeniyle Dyson yetkili servisinizle iletişime geçmiştim. Sürecin başından itibaren bana sunulan hızlı, net ve son derece profesyonel destek için bu mektubu yazma ihtiyacı hissettim. Ürünüm servise ulaştıktan sonra yapılan incelemeler neticesinde, yeni bir ürünle değiştirilmesine karar verildiğini öğrendim. Bu karar, Dyson'un yalnızca ürün kalitesine değil, aynı zamanda müşteri memnuniyetine ve güvenine verdiği olağanüstü değerin en somut göstergesi oldu. Satın alma anından itibaren büyük bir memnuniyetle kullandığım ürününüzde yaşadığım küçük bir sorun, firmanızın şeffaf ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde benim için bir minnet duygusuna dönüştü. Bir müşteri olarak, bu kadar değerli hissettirilmek gerçekten çok kıymetli. V16 süpürgemin performansına ve teknolojisine zaten hayrandım. Şimdi ise, arkasındaki güvenilir ve müşteri odaklı firma kültürünüze de aynı hayranlıkla bakıyorum. Bu deneyim, Dyson markasına olan bağlılığımı ve güvenimi katbekat pekiştirdi. Servis ekibinize, karar veren yetkililere ve tüm Dyson ailesine bu örnek davranışları ve üstün hizmet anlayışları için en içten teşekkürlerimi sunuyorum. Kalitenizin yalnızca ürünlerinizde değil, tüm müşteri ilişkilerinizde de bu denli belirgin olması takdire şayan. Çalışmalarınızda ve yenilikçi projelerinizde başarılar diliyor, Dyson'un dünyaya sunduğu değerin artarak devam edeceğine olan inancımı belirtmek istiyorum. Saygılarımla,
V16 süpürgemdeki ufak bir arıza sonrası gösterdiğiniz müşteri odaklı yaklaşım ve ürünü yenisiyle değiştirme kararınız için çok teşekkür ederim. Sorun çözme beceriniz ve müşteriye verdiğiniz değer, ürün kaliteniz kadar etkileyici. Sizi tercih ettiğim için bir kez daha mutluyum!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
