to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Antitangle Başlık Arızası Ve Destek Talebi
Dyson v15 süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıl önce, Dyson’ın sunduğu garantiye ve marka güvenilirliğine inanarak satın aldım. Ancak antitangle başlık kullanım sırasında hiçbir şey sarmamasına rağmen olur olmaz zamanlarda duraksıyor ve eskiye kıyasla oldukça farklı, normal olmayan derecede yüksek bir sesle motorun çalışmasına neden oluyor. Bu durum ürünü konforlu ve güvenli şekilde kullanmamı engelliyor.
31.03.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sonucunda bu durumun “kullanıma engel bir kusur olmadığı” söylendi ve çözüm olarak bana yeni başlık satın almam teklif edildi. Garantim biteli 6 ay bile olmamışken böyle bir sorun için hiçbir şekilde destek verilmemesi ve sadece yeni başlık satılmaya çalışılması Dyson’a olan güvenimi ve gözümdeki marka imajını ciddi şekilde düşürdü.
Dyson’dan, antitangle başlıkla ilgili yaşadığım bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ücretsiz başlık temini veya mevcut başlığın ücretsiz onarımı konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
