Dyson V15 Işıklı Zemin Başlığı Arızası Ve Garanti Sonrası Destek Reddine Şikayet

Yaklaşık 2,5 yıl önce Dyson online mağazasından Dyson v15 süpürge satın aldım. Ürünün garantisi biter bitmez zemin için kullanılan ışıklı başlıkta sorunlar ortaya çıkmaya başladı ve başlık çalışırken dönmemeye başladı. Ürünü gayet özenli ve normal kullanım koşullarında kullandığım halde bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaklaşık 6 aydır bu sorun devam ediyor. Bu nedenle Dyson müşteri hizmetlerini 0850 532 11 44 numaralı telefondan arayarak durumu ilettim ancak garanti süresi bittiği gerekçesiyle tarafıma herhangi bir destek sağlanmadı. Kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı açık olan, bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için markanın arkasında durmasını ve mağduriyetimi gidermesini beklerdim.

Dyson’dan, v15 süpürgeme ait arızalı ışıklı zemin başlığının ücretsiz tamir edilmesini ya da gerekli görülürse ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kalitesine ve markaya güvenerek yaptığım bu alışverişte, yaşadığım sorun karşısında Dyson’ın müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunmasını rica ediyorum.