Garanti Süresi Bitmeden Üç Kez Arızalanan Dyson V11 İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v11 Absolute model süpürgem daha garanti süresi dolmadan iki kez arızalandı, hatta üç kez diyebilirim. İlk arızada sorunu düzelttiler ancak ikinci kez arızalanınca tamir etmeyi reddettiler. Bunun üzerine parçayı kendim satın almak zorunda kaldım. Tutar nispeten düşük olduğu için ödeme yaparak süpürgeyi kullanmaya devam ettim.

Kısa süre önce bu kez süpürgenin başlığı ile boruyu birbirine bağlayan kısım kırıldı. Mağazaya gidip durumu anlattığımda, bu parçanın garanti kapsamında olmadığı, yaklaşık 5000 TL bedelle yeni başlığı benim almam gerektiği söylendi. Bir cihazın henüz garanti süresi bitmeden üç kez arızalanması ve her seferinde bana ekstra masraf çıkarması kabul edilebilir bir durum değil.

Madem bu kadar çok parça kullanıcı hatası denilerek garanti dışı bırakılacaksa bu ürünün garantisi fiilen ne işe yarıyor, bunu anlamıyorum. Sürekli ücretli çözüm sunulması adil gelmiyor. Kırılan başlığın garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini ve daha fazla mağdur edilmemeyi talep ediyorum.