Garanti Süresi Biter Bitmez Tekrarlayan Arıza

Merhabalar,

Dyson marka elektrikli süpürgemde aynı parçayla ilgili ikinci kez temassızlık hatası yaşıyorum. Cihaz kendi kendine kapanıyor. Bu sorunu garanti süresi içinde bir kez bildirdim ve ilgili parça ücretsiz olarak değiştirilmişti. Ancak aynı sorun tekrar etti ve ne tesadüftür ki garanti süresi biteli sadece 1 ay oldu.

Bu durum bana, parçanın kronik bir sorun içerdiğini açıkça gösteriyor. Ürünün bu kadar kısa sürede, hem de aynı arızayla tekrar bozulması kabul edilemez. Garanti sonrası bu parçayla ilgili 5600 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Açık konuşmak gerekirse, bu paranın tarafımdan talep edilmesi haksız ve Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur.

Aynı parçayla ilgili çok sayıda benzer şikayet olduğunu da araştırmalarım sonucu gördüm. Bu, kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili yapısal bir sorun olduğunun göstergesidir. Dolayısıyla bu parçanın ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak gerekli yasal süreci başlatacağımı buradan bildiriyorum. Ürünün garanti süresi biter bitmez bozulması, Dyson gibi bir markaya yakışmayan bir durumdur ve sistemli olarak araştırılması gerekir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.