to read complaints and reviews, or file yours. 
Ürünüm garanti kapsamındayken sürekli filtre uyarısı veriyordu. Bu sorun, uyarının aralıklı şekilde ortaya çıkması nedeniyle yapılan görüntülü görüşmeler sırasında yetkililere gösterilemedi. Buna rağmen, sorunun tespit edilebilmesi adına ürünün incelemeye alınmasını talep ettim, ancak bu talebim garanti süresi devam ederken kabul edilmedi.
Garanti süresi sona erdikten sonra ise üründe bu kez ciddi çekim gücü kaybı ortaya çıktı; ürün zaman zaman hiç çekmiyor ve işlevini yerine getiremiyor. Bunun üzerine ürünün incelenmesini kabul ettim, ancak inceleme sonucunda tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmesini kesin ve net bir şekilde reddettiğimi özellikle belirttim.
Ürünü eksiksiz ve özenli şekilde paketleyerek gönderim için kargo çağırdım. Kargo görevlisi geldiğinde, Dyson tarafından tarafıma iletilen kargo kodunu sundum. Buna rağmen, kodun geçersiz olduğu gerekçesiyle kargo teslim alınmadı. İşim gücüm varken bu gönderim için zaman ayırmama rağmen, firmanın kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle boşuna bekletildim ve açıkça mağdur edildim.
Garanti süresi devam ederken bildirdiğim arızanın dikkate alınmaması, sonrasında ise hatalı kargo kodu verilerek sürecin aksatılması kabul edilemez bir hizmet anlayışıdır.
Dyson V15 kablosuz süpürgem filtre arızası verdi. Gerekli temizlik talimatlarını takip ederek iki defa temizledim. Ancak tekrar aynı hatayı verdi. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile telefon ve WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi filtrenin değişmesi gere...
Dyson marka süpürgemi yüksek fiyatına ve marka güvencesine güvenerek satın aldım. Ancak ilk günden beri çekiş gücünde ciddi bir problem var. Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüntülü arama ile uzaktan kontrol yaparak cihazda sorun olmadığını söylediler ve ürünü servise kabul etme...
Ürün çalıştırıldığında kesik kesik çalışıyor ve çekim gücünde sıkıntı var. Randımanlı çalışmıyor. Filtreyle ilgili bütün detaylar kontrol edildiği halde filtre uyarısı veriyor. Defalarca servise gönderdik fakat hiçbir şekilde çözüm alamıyoruz. Her seferinde aynı hata. İade değişim talep ettiğimizde ...
Yorumlar