Ürünü aldığımızdan beri garanti kapsamında sürekli olarak servise gönderiyoruz ve kendi garantisi bittikten sonra Media Marktan yaptırmış olduğumuz ekstra garanti ile de defalarca servise gönderdik. Her seferinde ürünle ilgili sıkıntıların çözüldüğü iletildi ve ürün iae edildi fakat hiçbir şekilde randıman alamadık. İlk gün yaşadığımız problemler bugüne kadar devam etti. Haftalarca serviste bekledi. Garantimz doldu. Ürünün değişimi yapılmaması için ellerinden geleni yaptılar, oyaladılar. Daha önce oluşturduğum şikayet kaydına istinaden Dyson müşteri hizmetlerinden arandım ve siz tekrar servise gönderin, servis zaten ürünün sıkıntılı olduğunu görürse değişime karar verir dediler. Buna istinaden ürünü tekrar servise gönderdik fakat geldiğimiz nokta ürünün perte çıktığı ve ürünü aldığımız gün ki fatura tutarının iadesi. Ürünün fiyatı aynı mı kaldı? Enflasyon yerinde mi sayıklıyor? İade edecekleri 4,500 TL ile şu anda piyasadaki en düşük marka robotu bile alaramıyoruz. Artı olarak Dysonu tercih etme sebebimiz güvenilir bir marka olması ve garanti sürecini daha profesyonel yürütüleceğini düşünmemizdi. Kesilikle müşteri memnuniyetine önem vermeyen ve bu noktada ürününe sahip çıkmayan bir firma. Dünya markası imajını doldurmuyor. Ürünlerine verilen parayı hak etmiyor. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve kesinlikle bir daha Dyson markasını kullanmayacağım, tavsiyede etmeyeceğim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar