Garanti Sonrası Tekrarlayan Arıza Ve Ücretli Parça Değişimi Mağduriyeti

V15 kablosuz süpürgemin garanti süresi içerisinde, hortumun motorla birleşme yerinde aşırı oynama olduğu için hortum değişimi yapıldı. Daha sonra, garanti bitiminden sonra aynı arıza tekrar etti. Bu sefer daha fazla sallanma mevcut. Garanti bittiği için, parçalardaki sıkıntı kabul edilmeyip yalnızca ücretli bir şekilde değişim yapılabileceği söylendi. Madem bu kadar iyi bir markasınız, neden ürünlerinizdeki üretim hatalarını kabul etmiyorsunuz ve insanları mağdur ediyorsunuz?
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Çözüm merkeziniz benimle iletişime geçti. Bu süreçte yaptığınız tek şey beni arayıp verin parayı alın parçayı demek oldu. Ürünlerinizde kullandığınız malzemeler dayanıksız ve plastik. Böyle parçaların zamanla kullanıma bağlı ne gibi sorunlar yaratabileceğini en az benim kadar siz de biliyorsunuz ve sanırım kapitalist sistemin bir parçası olarak eninde sonunda makinenin yenisini almak yerine sizden bu parçaların talep edileceğini biliyorsunuz. Cihazın motoru hariç diğer bütün parçalarında ciddi ve kasıtlı olduğunu düşündüğüm mühendislik ve malzeme hatası var ve bir türlü siz bunu kabul etmiyorsunuz. Dyson kablosuz süpürge alırken iki seneden sonra insanlara parçalarının sıkıntı çıkarama ihtimalinin yüksek olduğunu söylemez siniz. İnternet kullanmayı en az benim kadar biliyorsunuzdur. Makinenizin benimle aynı sorunu yaşayan insanların videolarıyla dolu. Madem hatalı değilsiniz daha önce aynı nedenden dolayı neden parça değişimi yaptınız? Garanti bitince bizim hatamız değil diyorsunuz. Madem bu hata benim daha önce neden hata bizim dediniz ve parçayı değiştirdiniz. Madem hata sizin açık açık bunu söyleyin insanlar nasıl bir marka olduğunuzu bilsinler





















