Garanti Sonrası Dyson V15 Süpürge Arızası Ücretsiz Gövde Değişimi İstiyorum

Dyson v15 model süpürgemin garantisi bittikten sonra tetiğe bastığımda cihaz kendi kendine durmaya başladı. Süpürgeyi 2023 yılında Trendyol üzerinden, Dyson satıcısından satın almıştım ve bu sorun bir süre sonra düzenli şekilde tekrar eder hale geldi.

Bugün Dyson müşteri hizmetleri üzerinden servis talebi oluşturdum ve bana 6.600 TL tutarında ana gövde değişimi ücreti iletildi, ben de kabul ettim. Ancak sonrasında yaptığım araştırmalarda bu problemin Dyson ürünlerinden kaynaklı kronik bir durum olduğunu, genellikle garanti bittikten sonra ortaya çıktığını ve garantisi bitmiş pek çok kullanıcıya da ücretsiz gövde değişimi yapıldığını gördüm.

Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleri ile canlı destek ve mesaj yoluyla iletişime geçtiğimde, benim için sadece ücretli ana gövde değişimi yapabileceklerini söylediler. Aynı arızayı yaşayan bazı kullanıcılara ücretsiz çözüm sunulurken benden ücret talep edilmesi adil gelmiyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Üründen kaynaklanan bu hata için benden ücret talep edilmemesini, diğer kullanıcılarla eşit şekilde değerlendirilerek ana gövde değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.