to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v15 süpürgemi yaklaşık 6 aydır her çalıştırdığımda kendi kendine durma sorunu yaşadığım için, yaklaşık 10 gün önce servise gönderdim. Servise gönderirken garanti kapsamında olduğunu, kullanıcı hatası olmaması durumunda ücretsiz değişim yapılabileceğini özellikle belirttiler.
Bugün servis tarafından arandığımda ise, hiçbir şekilde kullanıcı hatası olduğuna dair net bir açıklama yapılmadan 6.500 TL civarında bir masraf çıkarıldığını öğrendim. Müşteri hizmetlerini arayıp bunun gerçekten kullanıcı hatası olup olmadığını sorduğumda, kayıt üzerinde böyle bir açıklama yer almadığını, sadece ücret bilgisinin göründüğünü söylediler. Kayıtlarda kullanıcı hatasına dair bir ifade yokken, benden bu şekilde ücret talep edilmesini anlayamıyor ve Dyson gibi bir markaya yakıştıramıyorum.
Ürün şu anda hâlâ işlem görmüyor ve bana 72 saat süre verildi; onay vermem halinde bu ücreti ödemem isteniyor. Ben, ürünümün arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden, mümkünse ücretsiz değişim yapılmasını ve bu süreçte tarafıma yapılan ücretlendirme ve bilgilendirme konusunun yeniden incelenmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Dyson V15 süpürgem çalışırken her kullanımda sık sık kendi kendine duruyor ve bu nedenle ürünü verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun garanti süresi dolmadan önce başladığı için ürünü o dönemde Dyson yetkili servisine gönderdim, ancak “bir şey yok” denilerek hiçbir işlem yapılmadan geri yollandı. Bu...
Dyson v15 süpürgemi 2022 yılında Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 senedir cihazı kullanırken kendi kendine durma sorunu yaşıyorum, çalışırken aniden kapanıyor ve bu durum temizlik yapmayı oldukça zorlaştırıyor. Bu problem daha önce de yaşandığı için ürünümde değişim yapılmıştı ancak değiş...
Dyson v15 süpürgemizi 2022 yılında satın aldık ve yaklaşık 7–8 aydır çalışırken kendi kendine durma sorunu yaşıyoruz. Ürünü Dyson yetkili servisine gönderilmek üzere 6 Ocak’ta evimizden aldırdık. Servise ulaştıktan sonra gövde ve filtrede sorun olduğu, bunun için de yaklaşık 5.000 TL’nin biraz üzeri...
Almış olduğum Dyson V15 süpürgemin garantisi 24.01.2025'te bitti ve biter bitmez ürünümü çalıştırırken gücü kendiliğinden kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana garantisinin bittiğinden ve ücretli olarak (5600₺) servise gönderebileceğimden bahsedildi. Onun dışında yapacakları bir şey yokmuş....
Dyson v15 süpürgemi garanti süresi biter bitmez hiçbir belirti yokken aniden çalışmamaya başladı. Ürünü servise göndermek ve destek almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ürünün garantisi yeni bittiği halde benden yaklaşık 5.600 TL gibi ço...
Yorumlar