to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Süpürge Tekrarlayan Kapanma Sorunu Ve Ücretsiz Servis Talebi
31.12.2022 tarihinde Viaport AVM Media Markt mağazasından yaklaşık 13.000 TL ödeyerek Dyson V15 süpürge satın aldım. Ürünü uzun süre normal şekilde kullandıktan sonra, yaklaşık 3 ay önce süpürge çalışırken kendi kendine durup kapanmaya başladı ve bu sorun artık sürekli hâle geldi.
Araştırma yaptığımda bu modelle ilgili aynı şikayeti çok fazla kişinin yaşadığını, bunun kronik bir arıza olduğunun açıkça ortada olduğunu gördüm. Buna rağmen Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünü servise göndermeden, arızayı yerinde tespit etmeden bana ana gövde değişimi ve servis ücreti adı altında yaklaşık 6.000 TL masraf çıkarıldı. Üründe yaygın olduğu belli olan bir arıza için, henüz net bir inceleme bile yapılmadan bu şekilde ücret çıkarılması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de güvensiz hissettirdi.
Dyson gibi bir markadan, bu kronik olduğu belli olan arızanın ücretsiz olarak giderilmesini, süpürgemin ücretsiz onarılmasını veya gerekirse ana gövde değişimi dahil olmak üzere hiçbir ücret talep edilmeden sorunun çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sonuç yine olumsuz aradılar ama sonuç yok kronik bir problem var ve bunu kabul etmiyorlar gara ti bitse bile firma değişim ve ücretsiz onarım yapamadı lazım kanuna göre ama tutturmuşlar bir yol gidiyorlar kesinlikle tavsiye etmiyorum gerekli yerlere şikayette bulundum
