Garanti Servisi Sonrası Cihazımda Oluşan Çizikler İçin Çözüm Bekliyorum

Dyson Purifier Hot+Cool HP1 hepa hava nemlendirici ürünümü 18 Ekim 2025 Cumartesi günü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ürünü teslim aldıktan sonra cihazın bazı bölgelerinde çizikler oluştuğunu fark ettim. Ürünü göndermeden önce herhangi bir çizik veya hasar bulunmuyordu. Konuyla ilgili çağrı merkeziyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve bir şey yapılamayacağı söylendi.

Ürünü Teknosa üzerinden satın aldım ve bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve ek bir koruma paketim bulunmuyor. Servis sürecinde ya da çağrı merkeziyle görüşmelerimde bana herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu süreçte herhangi bir ödeme de yapmadım.

Ürünümde oluşan çiziklerin giderilmesini veya ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.