Garanti Kapsamındaki Süpürge Başlığı 6 Aydır Gönderilmiyor, Mağduriyetim Artıyor

Dyson Allergy süpürge cihazımın süpürge başlığı garanti kapsamında kırıldı ve yaklaşık 6 ay önce başlık değişimi için başvuruda bulundum. Ancak bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sürekli kayıt açılıp dosya oluşturulduğu söyleniyor, fakat hiçbir ilerleme sağlanmıyor. Her seferinde farklı bahanelerle oyalandığımı hissediyorum ve tarafıma herhangi bir dosya numarası da iletilmedi.

Ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve başlık olmadan süpürgeyi kullanamıyorum. Günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eğer orijinal başlığı gönderemiyorlarsa, alternatif bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.